นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

สำหรับ: แอปพลิเคชัน Mother Charger

ประกาศใช้วันที่: 1 มกราคม 2569

1. บทนำ (Introduction)

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จัดทำขึ้นโดย บริษัท มาเธอร์ ชาร์จเจอร์ จำกัด (“บริษัท” หรือ “ผู้ให้บริการ”) เพื่ออธิบายวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ ประมวลผล และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้” หรือ “ท่าน”) ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการเช่าเครื่องชาร์จแบตเตอรี่สำรอง ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และเพื่อคุ้มครองสิทธิและความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างเหมาะสม

2. ขอบเขต (Scope)

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้บริการทั้งหมดของ Mother Charger รวมถึง แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ระบบการชำระเงิน การเช่า การคืนอุปกรณ์ และบริการอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

3. การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection)

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลการระบุตัวตน (Identity Data): เช่น ชื่อ–นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE) ที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบและใช้งานบริการ
• ข้อมูลการใช้งานบริการ (Usage Data): เช่น ประวัติการเช่าและคืนเครื่องชาร์จ สถานที่ที่ใช้บริการ (ตำแหน่งที่ตั้งของตู้คีออส) ระยะเวลาการใช้งาน รายละเอียดธุรกรรม และข้อมูลการชำระเงิน
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data): เช่น ข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อ และตำแหน่งของพาวเวอร์แบงค์ เพื่อใช้ในการติดตาม ตรวจสอบ และให้บริการที่ถูกต้อง
• ข้อมูลทางเทคนิค (Technical Data): เช่น ที่อยู่ IP (IP Address), หมายเลขอุปกรณ์ (Device ID), ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าเบราว์เซอร์

4. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Purposes of Data Collection and Use)

บริษัทจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการเช่าและคืนเครื่องชาร์จแบตสำรองแก่ท่านอย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อยืนยันตัวตนของท่านและป้องกันการทุจริตในการใช้บริการ
• เพื่อประมวลผลการชำระเงินและออกหลักฐานการทำธุรกรรม
• เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับบริการ การแจ้งเตือน หรือการช่วยเหลือทางเทคนิค
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพของบริการ ตู้คีออส และแอปพลิเคชัน รวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม
• เพื่อการตลาดโดยตรงและเสนอโปรโมชั่น (Direct Marketing) เฉพาะกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอม
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (Data Subject Rights)

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของท่าน (Right of Access)
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน (Right to Rectification)
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure)
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (Right to Withdraw Consent)
• ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูล (Right to Restriction)
• ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

6. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล (Data Retention)

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

7. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)

บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และได้ดำเนินมาตรการด้านเทคนิคและการจัดการเพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการดังกล่าวรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption)
• การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง (Access Control)
• การตรวจสอบและบันทึกการใช้งาน (Logging & Monitoring)
• ระบบสำรองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery)

8. การแบ่งปันข้อมูลแก่บุคคลที่สาม (Sharing with Third Parties)

บริษัทอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:

• ผู้ให้บริการระบบ (Hosting, Payment Gateway, Analytics)
• พันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partners) เมื่อได้รับความยินยอม
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย

9. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม (Cookies & Tracking)

บริษัทใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามเพื่อปรับปรุงบริการ วิเคราะห์การใช้งาน และนำเสนอโฆษณาที่เหมาะสม โดยท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้

10. ช่องทางติดต่อ (Contact)

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อเราได้ที่:

• ชื่อ: บริษัท มาเธอร์ ชาร์จเจอร์ จำกัด (Mother Charger Co., Ltd.)
• ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 267 ห้องเลขที่ T1 ซอยอินทราภรณ์ แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310
• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: support@mothercharger.com
• อีเมล DPO: info@mothercharger.com

11. การแก้ไขนโยบาย (Amendments)

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ โดยจะแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว